整个会议室陷入了死一般的寂静。

每个干部几乎都揪着心，耐心地等待最上位何以成的发话，尤其台下的钱方更甚。

钱方担任的是何氏建材市场部的经理，这次的会议内是大客户方氏客诉的问题。

若是普通客户，何以成不会亲自过问，只是这方氏董事长是他何以成的岳父。

能投诉到何总知道，想必方氏是在方董授权下，于公于私，这都是一件棘手的事情。

正当他深思时，何以成面无表情，重重地敲了一下桌子，厉声问询：“在坐的各位都是公司的骨干，责任我稍后追再究，怎么面对方氏的赔偿问题才是关键”

钱方闻言，坐不住了，急忙起身回：“这次事件主要责任在于我，是我没有监督好手下的人做好份内的事，何总，我提议将这一批质量不好的瓷砖全数返厂，我们再补一批新的瓷砖给方氏，对于已经买了我们瓷砖的用户，采取免费替换，适当给予用户补助。”

话说完后，钱方长舒了一口气，静静地等待即将要来的暴风雨。

何以成点了点头，接着说：“这个方案我赞成，如果我们跟方氏要求的赔偿有很大出处的话，钱方你要即时汇报给我。”

钱方点头默许，又回：“这批质量不好的瓷砖是因为厂子里新招的几个临时工为了偷懒没有按照标准作业手法导致，关于这点，杨厂长已经把那几个临时工给辞退了。”

何以成不解，心里嘀咕：几个临时工一起不按标准作业手法，还都是同一批瓷砖，这怎么听起来，特像一起串通好的，其他的客户没有出现方氏反映的质量问题，难道是我想多了吗？

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